Необоснованная блокировка карты

09.09.2024 13:39
590
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 дней назад заблокирована дебетовая карта. Перевод себе денег по СБП в другой банк: Как-то это подозрительно - посчитал Газпромбанк.

Техподдержка по телефону отвечает не раньше, чем через 40 минут, в приложении - через час-два. Никак при этом не помогает. 

В отделении банка написала заявление, прошла неделя, никаких изменений. 

Когда удалось дозвониться в поддержку, сотрудник сказал, что никаких заявлений не поступало, нужно обратиться в банк. Опять?

В личный кабинет интернет-банка не зайти, потому как карта заблокирована. 

Получается, что банк злоупотребляя правом, получает неосновательное обогащение, используя средства на заблокированной карте/счете, и разблокировать ее совсем не выгодно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T13:59:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-16T16:49:55+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в контактном центре. Мы проверили консультацию, сотрудники предоставили информация верно. Ваша карта заблокирована в целях безопасности. По результатам проверки установлено, что сотрудниками офиса заявление было принято некорректно. Для решения вопроса необходимо повторно обратиться в отделение. Коллеги с вами свяжутся в ближайшее время для согласования даты и время встречи. Приносим извинения за неудобства. Если возникнут вопросы – пишите. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка