Отказ в предоставлении реквизитов счета для досрочного погашения

09.09.2024 15:05
517
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользовался продуктом данной организации, под названием "Яндекс Пэй".
Возникла необходимость погашения рассрочки, которая у них называется "Сплит" досрочно. Не смог найти реквизиты для погашения в приложении и обратился в поддержку посредством встроенного чата.
Получил отказ в предоставлении реквизитов т.к оказывается к них нет привычных реквизитов и вообще банковсккого счета в привычном понимании у них нету

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T23:09:22+03:00
Оценка зачтена за качество консультации сотрудником чата. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-12T13:59:31+03:00
​Здравствуйте! Ни в коем случае не отказывали вам, но простите, что дали неполный ответ в чате поддержки. Вы запросили реквизиты, а мы лишь ответили, что карта Сплита не является полноценным банковским счётом, поэтому их и у неё нет. Но тем не менее вы можете самостоятельно посмотреть в приложении номер карты, по которому получится её пополнить. Для этого: 1. Перейдите в карточку Сплита. 2. Нажмите на «МИР» (справа от баланса). 3. Нажмите на значок глаза, чтобы открыть данные. Надеюсь, я смогла вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.42%
решено проблем
9 936
отзыва
9 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Работа поддержки Яндкс банка

Оценка 5

Отличный сервис, лояльность и надежность на высоте! Пользуюсь Яндекс Пэй уже два года, и это одно из самых удобных и стабильных финансовых приложений. Работает идеально, без... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Обратился в поддержку, оперативно помогли

Оценка 5

В августе получил предложение в приложении по акции по кредитной карте,при выполнении определенных условий,я все выполнил и в сентябре должен был получать 20%кешбека за покупки.1... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по досрочному погашению супер-сплита

Оценка 5

Недавно оформил супер-сплит в Яндекс Банке. Совершил несколько покупок в сплит, и решил что хочу погасить задолженность раньше срока. Менеджеры в чате поддержки все подробно... Читать полностью

04.09.2026

Информативно, быстро, понятно

Оценка 5

На днях зашёл в мобильное приложение и увидел предложение, которое меня заинтересовало  За оформление и использование карты супер-сплита банк обещал 2,5 тысячи баллов Оформив... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка