Нерешаемые технические трудности с кешбэком
Увидев рекламу про умопомрачительной величины (25 %) кешбэк, расчехлила я в июле давно заброшенную карту ВТБ и выбрала категории, включая те самые 25 % на аптеки.
Перед этим помучала вопросами коллег, у которых есть карты ВТБ. Мне показали как всё просто: делаешь покупку, вскорости в истории операций на сером фоне появляется для неё сумма кешбэка, а в середине следующего месяца всё это дело автоматом зачисляется на счёт карты.
Ну что же. Закупилась 19 июля в аптеке на 6 тысяч с лишним, а кешбэк в истории не появляется. И к 20 августу не выплачивается.
И по выбранным в августе категориям та же история. И так далее.
Обращения в чаты и на горячую линию толку не дали. Мол есть проблемы, но всё уже чинят и к 20, 28 и ещё какому-то там числу всё появится.
Однако ничего не меняется.
Какой вывод? Для меня главный показатель качества работы любого банка - это его реакция на сбои, нестандартные ситуации итд. Почему? Потому что страшно в один прекрасный день лишится доступа к деньгам из-за сбоя на сервере и получать потом дежурные отписки.
Вот банк ВТБ почему-то даже такой простой вопрос решить не может уже больше месяца. Может хоть чудодейственная сила отзыва на банках.ру поможет?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...