Реферальная программа или как меня обманули

Добрый день, хочу рассказать «прекрасную» историю обслуживания новых клиентов в альфа банке и как меня обманули в реферальной программе.

05.09 от друга узнал о том, что в альфе хороший кешбек и проводится реферальная программа. В этот же день по ссылке друга оформил карту. И какое было удивление, что в этот же день мне позвонил курьер и доставил стикер. 

На этом радости обслуживания в этом банке закончились)) 

Курьер привез мне карту и платежный стикер, при активации карты в приложении все прошло хорошо, а вот со стикером возникли проблемы, курьер долго не мог мне его активировать, почему отображался другой номер телефона, после чего он сказал мне сходить в отделение банка. Дополнительно, когда курьер привез мне карты , он предложил мне открыть брокерский счет, чтобы участвовать в акции для новых клиентов и получить 5000р.

В этот же день 05.09 я в приложении открыл брокерский счет, пополнил его, купил акции. 

Потом я сходил в офис, сообщил, что у меня проблемы со стикером и его нет в приложении. Сотрудник офиса сообщил что у меня задвоение учетных записей, сказал все исправим, закроем второй профиль и перенесем все в один. Я специально уточнил, не будут ли закрыты счета/карты, т.к я участвую в акциях, меня уверили, что объединение на меня не повлияет и бонусы свои я получу. 

Не тут то было.

09.09 мне приходит смс в котором указано «не можем закрыть ваш брокерский счет, введите деньги» пишу в чат, звоню на горячую линию, сотрудники то и делают что переводят меня друг на друга, мой вопрос никто не может решить! По итогу почти 2-х часового ожидания получаю ответ- идите ка в отделение. Оператор чата Илья просто ответил мне и сразу сбросил чат, номер оператора не сообщил. Следующая была Ксения, которая вроде бы уже успокоила меня, но при дополнительном вопросе тоже испарилась и этот ад ожидания оператора начался заново. В этом чате было столько операторов, что я сбился со счета, последней была Анастасия, которая скзаал что ждать ее ответ я буду 20 минут) конечно, у мен же «куча» свободного времени, что бы потратить весь вечер на решение данного вопроса. мой вопрос так и не решили. 

Уважаемый альфа банк, когда я принял решение стать вашим НОВЫМ клиентом, я никак не ожидал такого «качественного» обслуживания. А да и еще прелесть, моему другу кешбек за мою карту не пришел, ровно по тому, что мне закрыли карту в офисе

В дополнение вопрос, когда курьер привез мне стикер он сказал, что есть акция, в которую я тоже по подаю ( да я тоже удивился, как много акций банк мне предлагает), в рамках которой я могу вернуть 500р за стикер за его обслуживание, так как я новый клиент)) но сейчас я понимаю, что ничего ждать и не стоит.

Прошу решить мою проблему и предоставить мне ответы на вопросы:

 1 Убрать задвоение учетных записей без посещения офиса!

 2 Будет ли выплата всех обещанных мне бонусов, если профиль закроют? ( ведь именно на нем открыт брокерский счет и куплены акции, открыта карта и стикер)

 3 Требую выплатить мне и другу вознаграждение по реферальной акции ( 500 р мне и 1000 другу) т.к я условия акции выполнил

 4 Выплатить мне вознаграждение за открытие брокерского счета и покупку акций 5000 рублей, счет открыл, акции на 1000р куплены. 

 5 Сказать будет ли выплата по акции со стикером?

Ну в окончании такого прекрасного обслуживания, хочу предупредить всех, к сожалению, будущих клиентов этого банка. Будьте осторожны, и не попадайтесь на такие уловки как я. Вместо приятного ощущения кешбека, остались только негативные эмоции. 

Спасибо!