Безразличный банк

Длительное время не пользовался данным банком, но мастер-счёт и цифровая мультикарта была оформлена. И тут решил открыть накопительный счёт, чтоб положить небольшую сумму под 19%, также периодически снимал с него деньги, чтобы платить в магазинах. В августе всё было без замечаний, но вот 08.09.2024 г, я пришёл в магазин, чтоб совершить очень нужную покупку. При попытке зайти в онлайн банк, мне было написано, что я могу зайти либо по логину или по карте, но по логину зайти через онлайн-банк нельзя из-за проблем банка, поэтому надо войти только по карте. Но и по номеру карты тоже нельзя было войти, так как она цифровая, а вхождение в приложение они в одностороннем порядке самовольно решили сделать только по физической. Позвонив на горячую линию по номеру 1000, мне было сказано, что войти можно через сайт, но и тут оказалось что пароль устарел, а войти можно по номеру карты. В общем замкнутый круг. 09.09.2024 я пришёл в офис чтобы разобраться в данной ситуации, но мне было сказано сотрудником, что войти в приложение можно только оформив физическую карту, в противном случае я не могу пользоваться деньгами. Я сказал, что навязанные услуги мне не нужны, и попросил вернуть все мои деньги со счёта, на что мне было сказано, что проценты я потеряю. В общем, из-за наплевательского отношения банка к гражданам, они в одностороннем порядкебез предупреждения меняют условия договора, оставляют людей без денег(это спасибо что я был дома, а не где-нибудь в другом регионе), навязывают дополнительные услуги под предлогом усиления безопасности. В общем деньги сняты, счёт закрыт, через 10 дней закрою карту. С таким ужасным отношением я туда ни ногой.