Беспринципность и враньё

Обратилась в отделение банка для заказа дебетовой карты. Шла в отделение с очень хорошим настроением. На входе озвучила своё пожелание сотруднику, а именно открытие дебетовой карты без обслуживания и с кешбеком, девушка ответила, что, конечно, такие карты есть и выдала талон. Минут 15-20 сидела в очереди, вечернее время, объяснимо. Вызывают. С улыбкой озвучиваю работнику свои пожелания, а именно, что хочу отойти полностью от кредитных карт, что мне нужна только дебетовая карта без годового обслуживания с кешбэком. Работник отвечает, что такая есть.Между тем я добавляю, что мне очень нравится Альфа банк, т.к. всё работает четко, хорошее приложение, поддержка, кешбэки. Работник радостно благодарит и начинает что-то читать на экране компьютера, не исключено, что скрипты или свои наработки, потому что через несколько секунд сообщает, что сейчас у них нет дебетовых карт без годового обслуживания, все платные, и единственный способ получить желаемое-это оформить карту комбо с кредитным лимитом, а через 2 месяца его отключить. А ведь ранее я ей сказала, что больше всего не нравятся продукты 2 в 1 и я не хочу больше пользоваться кредитными картами. Ну хорошо, если нет, значит нет. Я всё-таки соглашаюсь с небольшим удивлением и недоверием, ведь во всех банках всегда есть бесплатные карты, а здесь нет, странно. Дальше начинаем подписывать кодами, надо пройти по ссылке, нажать на маленькие прямоугольнички, подписать. А что же это были за прямоугольнички? Стало ясно после выхода из отделения . Хорошо, оформили карту, настроили в приложении возможность пользоваться только своими деньгами, выхожу из отделения и вижу сообщение о подключении к страхованию! Вот они микро прямоугольнички- подключение к страхованию!И тут я поняла, что надо бы ещё раз уточнить инфу. Позвонила через чат, сказали, что есть бесплатные дебетовые карты и принесли извинения ( за враньё работничка в офисе), объянили, как отключить страховку, как заказать нужную карту с курьером ( чего делать не стану). Очень печально было столкнуться с таким отношением. Советовала родственнику открыть альфа счёт, а теперь боюсь, он -пожилой человек-пенсионер, а вдруг ему "навалят" страховок и "подарочков", не могу быть уверена в честном обсживании, поэтому буду искать для него другой банк. А может быть банку всё равно? Одним больше, одним меньше, что ему эта репутация...