Операторы банка обманывают

Оставил заявку на карту unionpay в Газпромбанке в конце марта, а саму карту получил уже в апреле и все документы были апрельский. В этих месяцах действовала акция по возврату средств за коммисию при выпуске карта. 

7го апреля задался вопросом "А под какую акцию я попал? Мартовскую или апрельскую?" Эти акции отличались. В мартовской минимальная сумма на карте должна была быть выше 50 000, а в апрельской выше 10 000. Чтобы не делать неправильных решений, решил проконсультироваться на горячей линии, где меня убедили и обрадовали в том, что я попал под апрельскую акцию, так как соблюдать условия проще. Я внёс больше нужной суммы на карте, открыл накопительный счёт и тд явно превыщающий все условия по акции и 5 месяцев у меня мин сумма не была ниже 10 000, хотя по условиям нужно только 3 месяца. 

В сентябре теперь уже я задался вопросом "А где мой возврат?". Завёл обращение, на которое мне кинилу правилами уже мартовской акции и сказали, что я их не выполнил. Звоню в поддержку. Извиняются, пытаются продать ещё какие-то услуги и говорят, что не могут решить проблему, так как банк уже вынес решение, но у меня диссонанс в голове от того в крупном банке меня обманул оператор и я теперь расплачиваюсь за их ошибки. Соответственно, теперь я не могу даже верить тому, что меня не обманули в этот раз тоже в ответе на обращение. 

Неприятная ситуация, где банк позволяет обманывать своих клиентов, не применяют никаких санкции к операторам и даже не делают выводы по записям звонкам, очень расстраивает. А злит ещё то, что как клиент я понёс убытки, но банку все равно даже если это его ошибка, а операторы не пытаются даже решить нестандартную ситуацию для них. Соответственно, можно ли доверять банку, который спотыкается на таких мелочах? Я думаю, что нет