Кэшбэк от банка за покупки у партнёров. Он есть, но по факту не получите

10.09.2024 12:39
500
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

История с начислением кэшбэком от партнёров банка это отдельная тема. Первый раз столкнулся с негативным моментом начисления ещё год назад, проблему кое-как решили, кэшбэк начислили.. И вот история повторяется, в августе было предложение от банка, что при онлайн оплате (заказе) в Магнит Косметик начисляется кэшбэк 10% Ок, делаю заказ, кэшбэк через время в истории отображается, всё хорошо. Проходит время и информация о кэбэке пропала, отображается базовое начисление 1% Пишу в техподдержку, отвечают, что всё начислим 10 сентября. Наступил день икс и ничего так и не начислили.. Пишу в техподдержку снова и начинается настоящий трэш.. Просят прислать скрин операции, ок, прислал.. Проходит время и просят скрин акции (банк видимо не в курсе своих акций), но на дворе сентябрь, а акции была в августе, естественно информация в мобильном приложении уже нет. В итоге оказывается, что такой акции и не было, вам наверное показалось.. Но в рамках лояльности, мы постараемся доначислим вам баллы. Вот спасибо, но не надо, оставьте их себе.

Хочу дать совет кто решит воспользоваться предложениями от банка, делайте миллион скринов иначе вообще ничего не докажите. Со своей стороны, услугами сего чудного финансового учреждения больше не желаю пользоваться.

Хочу 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-12T14:43:26+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке начислили вам кэшбэк на бонусный счёт 10 сентября. Но не можем подтвердить информацию в вашем отзыве. Мы не проводили акцию, о которой вы рассказали. А также вы не обращались в чат или на горячую линию по этому вопросу. С нашей стороны не было ошибок. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-322514679132
2024-09-13T01:15:03+03:00
Бонусы начислили. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка