Не оказывают вообще услугу и отказываются решать проблемы переводя все проблемы на других

Начиная с января этого год, этот неуважаемый банк перестал корректно отправлять уведомления, раньше они приходили через 6-7 часов после совершения операции (пополнение/перевод и тд), сейчас же они сделали уведомления платными в одностороннем порядке не уведомив меня и в тихую просто списывают деньги, когда я написал спросить в чем дело, мне просто отправили обычный скрипт с предложением переставить симку или вообще поменять телефон))) написал своему оператору связи, он сказал что проблема у банка, и ведь действительно, три других крупных банка почему-то после появления операции сразу же меня уведомляют, будь это хоть смс хоть пуш уведомления, от этого банка я пуш уведомлений не видел уже год наверное, в итоге получаем мы, что с меня списывают деньги за обслуживание, где меня откровенно говоря посылают на три буквы куда подальше, и с меня списывают деньги за уведомления, которые приходят спустя 6-7 часов после операции.

Теперь про операторов, настолько безолаберных, безответственных и равнодушных работников я еще никогда не видел, если вы им напишите - будьте готовы что просто потеряете свое время и не решите проблему, там люди сидят не для того чтобы помогать, а для того чтобы зарплату свою собирать.

Приведу пример: на мою просьбу разобраться оператор Майя 10.09.2024 в 14:16 по МСК ответила следующее: 

Александр, приносим извинения за задержку сообщений. 

Мы посмотрели отчет от оператора. 

По нему видно, что сообщение пришло на номер *3940.

Вот что может помочь:

1. Вставьте сим-карту в другой телефон.

2. Перезагрузите телефон.

3. Проверьте, есть ли у вас место в памяти телефона. Если нет — освободите его.

То есть операторы даже не вникают в суть происходящего, ты им говоришь что сообщения приходят, но с задержкой в 6-7 часов, а они тебе кидают скрипт как быть тем кому вообще уведомления не приходят)) хороший сервис, недобанк))

В итоге ты опять стараешься все объяснить и в ответ слышишь только такой хлипенький скрипт:

Александр, я вас понимаю, меня бы эта проблема с уведомлениями тоже разозлила. 

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас, мы действительно очень ценим ваше сотрудничество.

Мы проверили отчет от оператора. Говорят, что сообщение доставили.

К сожалению, мы не сможем помочь. Попробуйте выполнить все рекомендации, которые обсуждали раньше. Если не поможет, обратитесь, пожалуйста, к своему оператору.

То есть данные доработники просто ничего не могут сделать, они даже не вникли в суть разговора и обращения

После этого оператор Майя просто берет и отключается, хотя разрыв между её сообщением и моим составил 0 минут, интересно, то есть человек уже просто соскочил со своей прямой обязанности, далее

В 14:33 по МСК подключается другой оператор, Крестина, и она меня опять направляет к оператору связи, ну думаю ладно, схожу уточню, оператор связи ответил мне, что проблемы на стороне банка, ведь от остальных банков у меня уведомления и смс приходят сразу же, я делаю скриншот этого сообщения от оператора и отправляю его прямо в чат, я ждал ответа больше 30 минут))) это при условми что оператор уже был со мной в чате

В итоге спустя пол часа ожиданий и ответа от оператора связи что проблема у них на стороне я получаю ответ: Оператор говорит, что вы получаете наши сообщения. Если это не так, пожалуйста, проверьте черный список на телефоне.

Короче моя проблема не решена, услуга мне оказывается некачественно, в одностороннем порядке ввели плату за уведомления и обслуживание и даже не известили об этом продолжая списывать деньги в тихую