Обман при переходе с Открытия

Прошу разобраться в моей ситуации. Мной был осуществлен переход из Открытия в ВТБ. В открытии была премиальным клиентом. Всегда соблюдала условия владения кредитной картой, никогда не было просроченной задолженности. При переходе в ВТБ в рамках рекламной акции воспользовалась услугой 200 дней без %, рефинансировала свою кредитную карту и перевела все свои карты в ВТБ. В том числе и брокерский счет. При переходе в банке и в рекламном баннере в приложении говорилось об условии 200 дней без% , а затем 110 дней после окончания 200 дней. В банке мне посчитали, что мой срок погашения кредита 20.09.2024. К этой дате я как раз оформила депозит в Открытии с автопереводом в ВТБ 14.09.2024 на сумму 900 тысяч, что бы погасить задолженность по кредитной карте. Никто мне не сказал, что на рефинансированную сумму период 180 дней, а не 200. Так же в приложении банка я регулярно просматривала информацию о своем долге и когда надо погасить ежемесячные платежи. Никогда ничего не нарушала и все платила вовремя. На накопительном счете имелась достаточная сумма для погашения задолженности по карте. Просто я ждала своей даты. В приложении в телефоне также не было написано , что я должна погасить сумму 31.08.2024, а не 20.09.2024.  Так же при переписке в чате банка 09.09.2024 мне сотрудник банка сказал, что у меня нет долгов и % по счету списаны по ошибке. Даже сотрудники банка в чате поддержки , а я писала и 9 и 10 сентября, не смогли увидеть эту дату 31.08.2024. и говорили, что долгов у меня нет. Так же я была в банке сегодня,10 .09.2024 где сотрудник мне подтвердил, что долгов у меня нет Далее 10.09.2024 я решила погасить карту, так как не понимала что вообще происходит и сотрудники не могли мне дать внятный ответ, что все таки происходит с моим счетом. Хорошо, что не стала дожидаться 20.09.2024, так как оказалось, что % начисляются каждый день. Но НИКТО!!!!! мне об этом не сказал, несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки. Я закрыла кредит просто на всякий случай. А так бы мой долг был бы еще больше!! Далее Длительная переписка в чате приложения совместными усилиями ваших операторов и благодяра ответу на обращение CR-13851444 наконец то удалось выяснить, что по рефинансированию долг надо было закрыть 31.08.2024. Прошу , учитывая все вышеизложенное, отменить начисление %, так как я была введена в заблуждение сотрудниками банка недостоверной информацией, а так же информация по долгу не отображалась в приложении. Наоборот, было написно, что все оплачено и задолженности нет. Оплатите до 20.09.2024 не помню какую сумму уже, небольшую. Для беспроцентного периода оплатите что-то около 170 тысяч. Нигде не было информации, что надо внесли всю сумму.  Прошу учесть все эти доводы и отменить мне уплату %. Тем более я всю сумму погасила в период до 200 дней, как и было написано в условиях перевода денег из Открытия