Не начисляют кешбек. Списывают за обслуживание со счета ОМС в золоте

Добрый день.

МТС Банк стал для меня лидером этим летом по числу проблем, которые у меня происходили с банками вообще за всю мою жизнь.

Начну я с того, что ДРУГИЕ проблемы по предыдущим моим отзывам решены не были (проблемы не связаны с этим отзывом, поэтому отзыв новый, а не дополнены старые). Банк просто тактично забивает на решение прошлых проблем, когда отзыв начинает теряться среди отзывов других пользователей. 

В этот раз проблоемы следующие:

1. По карте МТС Weekend не начислился кешбек рублями за часть покупок:

- Одна покупка 24 августа

- Три покупки 27 агуста

- Две покупки 28 августа.

Снова приходится контрорлировать начисление кешбека. Доверия банку нет. Покупки давно обработаны. Рандомное начисление кешбека раздражает. Это уже плюс к тому, что с июня не начисляют кешбек за супермаркеты с подпиской премиум (эту проблему не решили с предыдущих отзывов до сих пор).

2. У меня было бесплатное премиальное обслуживание. В настоящее время это обслуживание стало платное. Тут у меня вопрос: почему персональный менеджер мог не предупредить о том, что с сентября у меня начнется платное списание за премиальное обслуживание. Это же не сложно и не занимает много времени: написать или позвонить за день до списания, так как я как клиент могу не помнить дату списаний за премиальный пакет. Если уж автоматически у вас это не происходит, можно было бы и руками сделать. 

Но что меня больше всего удивило - так это то, ОТКУДА произвели списание за пакет. На карте денег сейчас не храню и пользуюсь в настоящее время другим банком (до момента решения проблем с кешбеками принял решение тратить минимально по картам МТС Банка, о чем писал в прошлом отзыве). Логично было при неуспешном списании прислать смс о том, что пакет не продлен или на худой конец списать деньги в минус. Но банк решил списать деньги с моего счета ОМС в золоте!!!! Вы вообще нормальные? А если бы был вклад - со вклада бы списали? Мне как это расценивать вообще? Вы же прекрасно вкурсе, что если деньги на счете ОМС в золоте лежат мнее трех лет, то при продаже мне надо заполнять и подавать налоговую декларацию. Мне теперь что с этим делать? Вы зачем мне такую проболему устроили? Почему счета в золоте у вас приравнены к расчетным счетам, откуда вы можете удерживать свои комиссии? Мне куда уже жаловаться, чтобы мои вопросы решали? Что мне теперь с этти делать? Заполняйте за меня налоговую декларацию! Да и вообще за такой "премиум" сервис хотелось бы вернуть списанную сумму и отключить этот пакет. Поверьте, не в в этих 2500 рублях дело, а дело в ОТНОШЕНИИ ко мне как клиенту и в том, КАК вы решаете (читать "не решаете") проблемы клиента. 

3. Пришел в отделение на метро Сходненская (Москва) 7 сентября получать перевыпущенную премиальную карту. Ранее уже писал, что ее перевыпускали полтора месяца и еще полтора она там лежала, потому что никто не удосужился даже смс направить, что она готова наконец, а в приложении написано "на перевыпуске". Спустя полтора месяца я уже устал узнавать сам и забил. Но это отыл к прошлому отзыву. Что же было сейчас: передо мной сотрудник, который не знает процедур, дает мне на подпись документы, в которых указано ваше прошлое юрлицо МБРР. Не смог нормально ответить на вопросы по кредитным картам, процентным ставкам, так как просто не знает тарифы. Второй сотрудник сидит в середине отделения за столиком, зависает в телефоне и жует жвачку, надувая пузыри. 

У меня только один вопрос: вы вообще нормальные? Ваш премиальный сервис, обслуживание в офисах, технические проблемы - все это ужасно!!!

Грусть. Боль. И печаль!