Банк не может сказать ничего про сроки решения проблем с СБП. Явно уже складывается ощущение, что не будет компенсаций

11.09.2024 11:37
614
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С 4 сентебря перестали работать платежи через СБП на карту Яндекс пэй, другие банки просто не находят меня по номеру в Яндекс пэй. С карты Яндекс пэй на другие банки так же переводы не работают. То есть можно сделать вывод, что яндекс банк сломал работу СБП на своей стороне. При этом в мобильном приложение, в настройках, СБП включен. Если в МП или на сайте банка, попытаться отключить СБП то возникает ошибка.Банку с 5 числа, после того, как в чат стало возможно написать, было отправлено видео, скрины и тд. На попытки выяснить сроки и тд, ничего внятного не говорят, кроме как ждать.Так же из-за этого столкнулся с тем, что теряю скидку в других сервисах компании, которая подвязана на карту яндекс пэй. Ужасный Яндекс go дал только 200 рублей, с учетом, что было потрачено куда больше денег на такси тд в период не работы яндекс пэй.В итоге банк ничего не может сказать про сроки исправления СБП, за который регулятор их может нагнуть. Так еще при этом ничего не делает для коменсации скидок, не до полученного кэшбэка и тд.При этом баг с работой СБП очень критичный, такие баги решаются явно не неделю. От Яндекс пэй нет ни каких предложений и попыток связаться, кроме топроного канала связи на сайте и в МП.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T08:55:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-23T20:44:03+03:00
Здравствуйте! Возникли технические неполадки, в связи с чем были невозможны платежи через СБП — спасибо, что поделились этим с нами и помогли в решении проблемы. Вижу, что баллы уже начислены, а также начислили компенсацию за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы подобных ситуаций не происходило! 🙏
yanpurvenes
2025-05-21T22:38:21+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка