Альфа-банк обманывает и затем футболит

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!
3.08. совершила покупку у партнера, за который был обещан кэшбек 7% - Сеньер Денер, сумма и точка продажи соотвествовали условиям, имеются скрины. Кэшбек не начислился и не отображался в прогнозируемом к выплате за август. Многократно обращалась в чат банка 3.08, 18.08, 06.,09, 10.09, 11.09 и такого дна в поддержки я за последние годы еще не видела. Операторы не желают разбираться и решать проблему. Более месяца меня футболили - даже не удосуживаясь ознакомиться с сообщениями выше, ждите 10го числа, вот 10го числа отобразится хотя по другим акциям отображался сразу, 10го числа я написала - мне сказали ждите до окончания дня, и конечно чуда не произошло, наступило 11 число кэшбека нет, в чате продолжают футболить. За все время ни один не составил обращение во 2ю линию или техподдержку, им абсолютно плевать на клиентов.

Таким образом АО Альфа-банк обманным путем мотивирует на покупку своей картой в определенных точках, возможно в сговоре с данным партнером, но не выплачивает обещнный кэшбек, всячески динамя в чате. В данных действяиях усматривается состав преступления по ст. 159 КУ РФ Мошенничество. Поэтому вижу для выход только через обращение в прокуратуру, Росфинмониоринг и ЦБ.

Двухмесячное пользование данным банком показало, что с ним нельзя иметь дел, сегодня на кэшбек кинут, завтра на проценты по вкладу и в кусты. и главное - они не хотят решать проблемы и исправлять, понимаю, что бывает всякое, но другие банки, даже Сбер, общаются, решают и исправлют, а в Альфе - нет, на клиентов им плевать, а может такая политика - из-за небольгих сумм люди не станут разюираться, с миру по нитке -миллиончик в копилку