Блокировка перевода по СБП

11.09.2024 12:23
861
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пыталась осуществить перевод собственных средств по СБП. Во-первых, в переводе не смогла указать сумму целиком, только 1 млн. Во-вторых, платеж был заблокирован якобы как подозрительный и чтобы его разблокировать нужно либо ждать звонка от банка, которого нет до сих пор, либо звонить самой по указанному телефону. Звоню второй день, жду по 20 с лишним минут, никто мне так и не ответил "все операторы заняты". В-третьих, ту же были заблокированы все банковские карты и следом мобильное приложение. Очень банк обеспокоился сохранностью моих денег. Если уж принимаются такие меры предосторожности, то будьте добры обеспечить обратную связь и доступность вашей так называемой службы безопасности. Хотя я бы назвала это "пользование чужими деньгами". Помимо отзыва здесь, напишу еще жалобу в ЦБ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:13:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-11T14:05:47+03:00
Добрый день! Взяли ваше обращение в работу. Проверим причину блокировки и чуть позже вернемся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка