Мошенники и безопасность в банке

История мошенничества из разряда фантастики. Кто бы мог подумать, что МТС банк так относится к безопасности своих клиентов. Как можно туда вообще вкладывать какие-либо средства при таком подходе. 

В МТС банк можно открыть вклад лично в офисе, без всяких Интернет-банков и приложений. Мне 86 лет, для меня это все сложно. 

16.05.2024г. Я 3-ий раз сделала депозитный вклад без снятия и без пополнения на 181 день (под 15,716%) на сумму 1 350 000 руб. Банк еще сделал карту, но я отказалась, мне она не нужна, так как у меня вклад без возможности пополнения и частичного снятия. Менеджер обещал карту уничтожить, после чего по моей настойчивой просьбе мне все-таки выдали договор на вклад и платежное поручение со штампами и подписями.

29.08. 2024 пришло смс от МТС ID смс с паролем. Я сразу звоню в банк, так я онлайн банком не пользуюсь, спрашиваю про мой вклад. А вклад закрыт еще 23.06.2024!!! При этом не было ни одной смс, но они говорят, что их присылали, а у меня их нет. В итоге 23.06.2024 был заход в банк клиент. МТС Банк оптимизировал на столько доступ, что для входа в банк нужен только номер телефона и смс и все. В результате, мошенники сменили мой номер на свой номер телефона, но и тут смс мне не приходило. Они легко создали аж 2 мультикарты, уже с новый номером, куда сразу стали перечислять деньги. Банк это вообще никак не насторожило. 

Я бывший банковский сотрудник сразу позвонила в ЦБ, мне сказали, что надо вызывать полицию и даже предложили вызвать сами. Следователь сказал, что нужна информация из банка для возбуждения дела. 

02.09.2024 банк мне отказался предоставить документы по счетам по причине, что это можно получить только через обращение. Обещали ответить через 3 дня. На 3 день после моего звонка обещали перезвонить, но нет. В результате опять ничего вразумительного мне так и не ответили. 

06.09.2024 нам с внуком все же выдали все документы. По этим мультикартам мошенники начали траты с 26.06.2024 в магазинах и снятия наличных в банкомате, причем в Краснодаре!!! Что тоже никого не заинтересовало и не удивило. Так длилось несколько дней.

По выписке о звонках и смс с 23.06.2024 до 05.09.2024 оказалось, что 23.06.2024 мне отправили смс от МТС 3 раза за 8 секунд и потом еще 2 смс от MTS_bill. 

Стать Клиентом банка можно легко на https://sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth/ . Номер телефона и получаете пароль. Пароль пришел от MTSB.login. Подождали 30 мин и ввели пароль, страница обновилась и опять потребовала написать телефон.

За 2 минуты было получено 6 смс от MTS-Bank, через 38 минут, мне был звонок с неизвестного номера.

Итог плачевный: денег нет, доверия к банку нет. 

Как разрешается работать банкам с такой примитивной системой защиты от мошенников и почему пожилых людей не ставят на специальный учет и отслеживание, зная , что именно они в первую очередь подвергаются опасности махинаций с мошенниками.

Категорически не рекомендую открывать вклады в МТС банке.