Невыплата кэшбека

11.09.2024 13:48
643
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, столкнулся с не очень красивой ситуацией. 06.09.24 заказал себе кредитку для покупки тура. И, конечно, чтобы сэкономить хотел получить кэшбек. Пытался выбрать категории для кэшбека, но в течении всего дня получал ошибку при выборе категорий (любых). То что проблема была на стороне банка и не только у меня - мне подтвердили в обращении. Тур уже забронирован, нужно оплатить, выбрать категорию, даже самую простую, 1% на все покупки - не получается. Покупку совершаю, думаю категории на этот месяц подключу позже, как починят. Совершаю покупку. пытаюсь снова подключить категории. Снова получаю ошибку. На следущий день получается, наконец, подключить категории. Но никакого кэшбека за совершенные покупки до подключения категорий - не получаю. Пишу обращение в приложении. на что получаю ответ "Зелимхан Х., мы рассмотрели ваше обращение №240907-7001-167071 от 07.09.2024. Приносим извинения за доставленные неудобства. У части клиентов могла быть ошибка в подключении категорий до 10.09.2024 до полного восстановления сервиса. 07.09.2024 вы успешно подключили категории, сейчас специалисты провели работу и программа подключения категорий работает в штатном режиме. Мы каждый день стараемся улучшить программу и устранить попытку сбоя. СберБанк" но кэшбек я так и не получил. Написал в чат поддержку. Где некий Алишер дал понять что ничего я не получу и что нужно было звонить в банк чтобы мне руками подключили категорию. Очень современно 👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T18:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-24T09:23:39+03:00
Добрый день! Зачислила на ваш бонусный счет СберСпасибо и направила ответ вам по СМС. Все замечания учли. Простите за ситуацию ( С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка