Самый отвратительный онлайн-чат среди банков в России. Ужасное обслуживание, невозможность получить ответ
04.09.2024 оформила в Газпромбанке программу лояльности Привилении Плюс, оплатила ее (имеется скрин оплаты). Сегодня 10.09.2024 (прошла практически неделя), но программа не подключена до сих пор. Соотвестственно, не увеличен процент по накопительному счету, ради которого она открывалась и оплачивалась, нет кэшбека и т.д.
Дважды уже обращалась к сотрудникам безответно, на просьбу вернуть в таком случае оплаченные деньги тоже не реагируют.
Но что самое плохое, и что переполнило чашу терпения - это полнейшая невозможность получить ответ от сотрудников банка в онлайн-чате. Просто не переключают на оператора, то есть переключают, пишут имя оператора и тут же идет отбивка "извините, мы очень заняты". И так по 10 раз. Никто ничего не исправляет и не решает, никому ничего не нужно.
Я клиент многих банков, но такого ужасающего обслуживания и полного отсутствия обратной связи не видела еще ни в одном.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...