Потеряли паспортные (персональные) данные

11.09.2024 15:39
892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22 июня обращался в офис ГПБ в г. Подольск МО (Февральская улица, 65) по вопросу закрытия кредитной карты. Там же обновил и паспортные данные - предоставил сотруднику ПД, так как нужно было менять паспорт по возрасту. При этом, вчера 10.09.24 выяснилось, что в приложении ГПБ ничего не обновлено. и сотрудники контакт-центра рекомендуют обратиться снова в офис и предоставить туда паспорт... то есть скан поаспорта сотрудник либо потерял либо не внес даннные в систему. Времени на повторный визит в офис у меня сейчас нет. ФИО сотрудника есть. Вопрос: если к паспортным данным такое наплевательское отношение, то где они могут всплыть теперь и в какой форме? какие гарантии ГПБ может дать о сохранности ПД клиента?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T19:18:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-23T14:26:11+03:00
Здравствуйте! Провели необходимые мероприятия. Паспортные данные в системах банка обновлены. Повторно обращаться в отделение не требуется. Извините за доставленные неудобства. Обязательно примем меры для улучшения предоставляемого сервиса и исключения повторений таких ситуаций. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка