Ипотечные каникулы для участников СВО
С мая 2024 не могу оформить ипотечные каникулы для участников СВО. Первая заявка была подана 22.05.24. Пришел ответ, что каникулы одобрены. Но график платежей так и не поменялся. Звоню на горячую линию, говорят все хорошо в день платежа график поменяется. График не изменился, платеж прошел по графику.
Снова звоню на 1000, оператор говорит, что каникулы не подключены и нужно оставить повторную заявку ( присылает ссылку).
17.06.24 направлю снова письмо и документы, на что приходит ответ "Добрый день! Уважаемый клиент, от Вас уже принято обращение от 22.05.2024 на подключение кредитных каникул для мобилизованных с датой начала льготного периода от 25.09.2022."
Снова звоню на горячую линию, сотрудник просит прислать документы ( свидетельство о браке) на другую почту. Присылаю документы. Но график так и не изменился. Плюнула уже на этот бардак и забыла.
И 3.09.24 приходи возврат ранее уплаченных процентов. Смотрю график в личном кабинете изменился, но только до марта 2024 ( почему именно до марта неизвестно, ведь запрос я писала в мае 2024).
Звоню на горячую линию ( и снова прохожу трех операторов и 30 минут общего ожидания). Мне говорят, что каникулы у меня уже отключены ( почему не известно, ведь в заявке дата указана до возвращения участника СВО). Нужно заново отправлять заявку, ссылку мне так и не прислали.
Итог: куча потраченного времени на горячей линии, а каникул так и нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...