Банк удерживает средства по неуспешной операции по СБП (оплата коммунальных услуг в моб. приложении)
Который раз что-от оплачиваю картой ВТб, и который раз зарекаюсь его использовать для этого.
Жалею, что из Открытия ипотека была переведана в данный банк, так как такой некомпетентности в помощи со стороны сотрудников я еще не встречала нигде. А также проблема с платежами по QR.
К сути: ВТБ предложил мне в этом месяце хороший кэшбек по оплате коммуналок и я решила воспользоваться. Не тут-то было - операция в пользу управляющей компании не прошла, но при этом деньги списали и не возвращают !
Операция по QR была 07.09, сегодня - конец 11.09 - деньги за неуспешную операцию не возвратили. В чате сообщали, что деньги вернутся к концу 9-го числа, но чуда не произошло.
Просьба разобраться в ситуации и уже вернуть/разблокировать мне мои средства.
Речь об неуспешной попытке оплатить через ваш чудо-банк к/у 07.09 в 22.00 на сумму 2028,39 руб.
Также кто-то из операторов чата все-таки составил обращение - CR-13847917, но у него срок ответа только 30.09, что меня в корне не устраивает.
Подскажите - почему вы вообще списываете деньги по неуспешным операциям и так долго не можете их вернуть ? Данная ситуация происходит уже не раз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...