Почти всё хорошо

12.09.2024 08:39
1170
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взял Ипотеку в Совкомбанке из плюсов: 

- почти всё оперативно и онлайн 

- процедура заключения договора почти торжественная 

- сопровождение договора в целом ок, по телефону почти всегда отвечают по делу

Отдельный пункт: специалисты контакт центра больше нацелены на решение вопросов, специалисты в банках просто ставят перед фактом и пожимают плечами

Из минусов:

- страховка. Уважаемый Совкомбанк с точки зрения договора, где прописано, что страховка должна соответствовать требованиям кредитора, со страховкой всё ок, но с точки зрения того, что вашим требованиям соответствует только ваше страхование, по неконкурентной цене - это очень грустно (ценник выходит в три раза дороже, чем в альфа страховании и в пять раз дороже, чем в среднем по рынку). Конечно способ решения ситуации с платёжом по страховке весьма сомнительный, но приемлимый, но на следующий год хочется побороться. 

В целом рекомендую, не без проблем, могло быть хуже, могло быть лучше 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-18T18:07:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что 12.09.2023 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями и выразили согласие на участие в Акции "АльфаСтрахование для клиентов ГК ПИК" ( далее - Акция). В первый год страхования в рамках лояльности к клиентам, которые пришли от партнера ГК ПИК и подключились к акции Банк предоставил скидку к процентной ставке и принял страховку по личному страхованию от АО "АльфаСтрахование" с рисками: смерть, инвалидность. Информация об Акции размещена на сайте Банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/9186 Согласно условиям Акции, начиная со 2-го календарного года с даты выдачи кредита заемщик должна присоединиться к комплексу программ страхования, действующему в Банке, а также продолжают действовать базовые надбавки при не предоставлении полиса по рискам не соответствующими критериям Банка. На основании подписанного заявления на предоставление кредита Вы с 14.09.2024 г подключен к многолетнему комплексному договору личного страхования. Документы о подключении к многолетнему страхованию (Заявление на страхование и Информационные сертификаты о присоединении к программе страхования на весь срок действия Кредитного договора с ежегодной оплатой) были предоставлены 14.09.2024г. при подключении к страхованию. Оплаченный период страхования с 14.09.2024 по 13.09.2025 гг. Заемщик имеет право предоставить полис от иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком, в обратном случае процентная ставка по договору будет повышена согласно условиям Кредитного договора . Набор рисков размещен на сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki, а также прописаны в заявлении на предоставлении ипотечного кредита. При страховании в страховой компании, Заемщик может предоставить в отделение Банка или на эл. почту insurance@sovcombank.ru предварительный договор страхования для его согласования. Ранее, в рамках Вашего обращения, с Вами связывался представитель Банка для предоставления консультации. В диалоге с Вами была достигнута договоренность, в соответствии с которой Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. На текущую дату специалист с Вами связался повторно. В случае, если у Вас остались вопросы и потребуется повторное пояснение Вы можете связаться с нами по телефону, направленному Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-871819359150
2024-10-18T12:35:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка