Поменяли номер телефона без моего ведома

12.09.2024 10:08
722
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении поменяли мой номер мобильного телефона, изменили одну цифру номера, в итоге нет возможности пользоваться интернет банком и совершать какие либо операции. В отделении банка 10 сентября, в г. Коломна за 40 минут собрав 3 человека включая руководство ничего сделать не смогли, сообщи, что завтра (11 сентября) в течении дня напишут обращение, решат проблему и перезвонят. Конечно, никто не позвонил. 11 сентября вновь посещаю банк и пишу лично письменное обращение с просьбой сменить номер телефона. Вопрос только один, почему некто может поменять мой номер телефона в моем личном кабинете, а я лично как клиент этого сделать обратно не могу и что за "защита" такая?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-26T20:28:40+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. На сегодняшний день ваши персональные данные скорректированы. В системе банка зафиксирована успешная авторизация в личном кабинете. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Очень хорошая сотрудница!

Оценка 5

Обязательно похвалить и поощрить!!! Отгул плюс премия💪🏻💪🏻💪🏻 И пусть напишет мне на личный😁 8914***7 Макс!👍🏻  Грамотно, с юмором, доходчиво, всё объяснила подсказала и показала... Читать полностью

31.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала карту, быстрая легкая к заполнению анкета, привезли карту уже на утро следующего дня. Вежливый сотрудник все понятно объяснил, активировал карту, установил приложение... Читать полностью

28.08.2026

Приятное знакомство с офисом на Тимирязевской и с менеджером Ириной

Оценка 5

7.08 Впервые обратилась в банк Газпром в офис на м. Тимирязевской г. Москва за несколькими услугами. Была быстро принята для консультации менеджером Ириной. Мои вопросы были... Читать полностью

26.08.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка