Банк не погашает кредит досрочно

11.09.2024 через приложение банка подал заявление на полное досрочное погашение кредита, внес необходимую сумму, в приложении было указано, что заявка на полное досрочное погашение кредита принята, денег на полное досрочное погашение хватает и что на следующий день я могу взять справку о том, что кредит полностью погашен. 12.09.2024 захожу в приложение, чтобы заказать справку о погашении, но вижу, что кредит не погашен. Пишу в чат банка, почему кредит не закрыт, на что мне один "квалифицированный"оператор отвечает одно, другой оператор отвечает другое - складывается впечатление, что операторы вообще не владеют информацией о продуктах банка, а так просто сидят и отписываются в чате. Звоню на горячую линию, спрашиваю, почему кредит не погашен, мне отвечают, что в банке не подтвердилась какая-то операция и что надо ждать, после того, как эта операция подтвердится, мне необходимо опять подать заявление на досрочное погашение. Но за то время, которое я буду ждать пока эта операция подтвердится, я должен буду оплатить проценты за кредит. Нормально??? Т.е. проблемы у банка, а я из-за этого попадаю на проценты. Я им говорю, что мне нужна справка о том, что я кредит погасил, мне необходимо предъявить данную справку для оформления ипотеки, говорю, дайте мне справку, я же все обязательства перед банком выполнил, на что мне отвечают, что сделать ничего не можем - ждите. В итоге получается из-за Альфа-банка я не могу взять ипотеку в другом банке и еще попадаю на проценты по кредиту, который я досрочно погасил в Альфа-банке. Так что прежде чем взять кредит в Альфа-банке сто раз подумайте, я бы вам этого не советовал делать, обходите Альфа-банк стороной!!!