Подключение платной услуги, без согласия и активация льготного периода без предупреждения клиента
Имею кредитную карту с льготным периодом 60 дней данного банка. Данный период по договору должен исчисляться с момента первой операции, однако банк, без моего согласия подключил мне услугу "Альфа чек" стоимостью 159 рублей и начал исчислять льготный период, не предупреждая меня об этом. Когда мне понадобились деньги, я снял 50000 рублей и расчитывал погасить данную задолженность в течение обещанных мне 60 дней льготного периода, но выяснилось, что льготный период уже истек, т.к. с момента подключения мне в одностороннем порядке услуги "Альфа чек" уже истекли 60 дней. Теперь ежедневно мне начисляются проценты за те самые "159" рублей, а также на снятие наличных в размере 50000 рублей. Обратился в банк ( звонил на горячую линию, писал в чат), чтобы аннулировали мне необоснованно начисленные проценты и предоставили обещанный мне льготный период в 60 дней на единственно совершенную мною операцию - снятие наличных в размере 50000 с даты операции ( операция была совершена 09.09.2024). Банк мне сообщил, что если я хочу, чтобы мне проценты не начислялись - я должен до 20.09.2024 погасить всю задолженност), т.е. за 11 дней, а не за 60 как я и рассчитывал и, как было обещано банком по условиям договора, изначально. Встаёт вопрос: А как мне найти эти деньги, если их нет. Вот в такие условия ставит Альфа банк своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...