Никак не могут нормально дать ответ как разблокировать карту

12.09.2024 12:55
1267
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала карту, начала пользоваться, буквально через месяц-второй уже заблокировали, комментарий такой, что переводила большие суммы, прочитала отзывы, оказывается очень много таких людей, банк в этом отношении и не торопится работать с клиентом, на репутацию всё равно, по-моему. Написала я значит обращение в банке в городе Набережные Челны (расписала конкретно что и куда переводила), прошёл месяц—никакого ответа, карта так и блокирована, на днях зашла в офис банка в Москве, на что мне сотрудник ответил, что мы можем только убрать вас счёт и всё, либо открыть новую карту, ну или звоните на номер 400, но разблокировать совсем никак (это в каком смысле???) , у меня там ещё бонусы есть, а без разблокировки этой карты их просто не вывести! Позвонила на 400 (ожидание обычно 20-25 минут, чтобы они подняли трубку), в итоге они отправили обратно в офис банка и так уже по кругу несколько раз!!! Обращаюсь пока сюда, если не разберётесь, буду думать как решать эту проблему дальше, ну нельзя же так к диентам банка относиться !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T12:29:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-13T12:47:38+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. 02.08.2024 на ваш номер телефона направлено смс-сообщение с уведомлением о необходимости предоставления документов и ссылкой, перейдя по которой можно ознакомиться с текстом запроса. Если вы отказываетесь их предоставить, то возможно обратиться в офис для оформления заявления на закрытие счета карты. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении на горячую линию банка. Мы работаем над тем, чтобы улучшить качество обслуживания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка