Техническая ошибка при зачислении средств на карту Альфа банка через банкомат банка ВТБ
06.09.2024 г. в г. Уфа при зачислении денег на карту Альфа банка через банкомат банка ВТБ (ID банкомата 370533) произошел сбой операции. После того как я положила деньги (44000-45000 руб, точно не помню, возможно 44500 руб., поскольку до этого оплачивала наличными покупки) в отсек для купюр банкомат забрал их и напечатал чек ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ. Для урегулирования ситуации и оформления претензии обратиться по номеру 1000. Сумма операции 1500 руб. В ту же минуту я позвонила по номеру 1000, девушка задавала много вопросов, в том числе и какая сумма какими купюрами была. Там точно была сумма 40000 руб. купюрами по 5000 руб. После получасового разговора девушка посоветовала обратиться в Альфа банк, поскольку деньги могли быть зачислены на карту, а она не владеет этой информацией. Зачислений на карту Альфа банка не было, я посмотрела в приложении. После этого обратилась в ближайшее отделение Альфа банка, где сотрудница сообщила, что надо обращаться в банк ВТБ, поскольку банкомат ВТБ банка. Но всё же приняла обращение, присвоила номер A24090612083. Процесс рассмотрения занимает около 30 дней.
Меня смущает та ситуация, что сотрудники каждого из банков говорят о необходимости обращения в другой банк для решения вопроса. Какой-то замкнутый круг.
Надеюсь ситуация разрешиться как можно скорее и деньги в полном объеме зачислятся на карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...