Неработающие работники ЭКСИ банка

12.09.2024 19:19
675
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла дебетовую карту МТС деньги ЭКСИ банка. Показалось, что условия достаточно привлекательные. Доставку карты заказывать не стала, подъехала сама в офис МТС. И вроде всё было хорошо. Загрузила приложение, хотела начать пользоваться картой, а пополнить по СБП не могу (сервис не работает). Сначала сказали, что автоматически к СБП карта подключится, но ничего не подключалось. Потом через колл-центр составили заявку техническим специалистам, назвав мне сроки выполнения от одного до трёх дней. Через три дня опять ничего не работало, карту пополнить через СБП я так и не могла ( поясню , что все остальные дистанционные способы с достаточно большой комиссией). При очередном звонке в колл- центр мне решили озвучить уже другие сроки: до пяти дней, а может и до десяти! Посоветовали ездить в офис МТС и пополнять карту наличными. Итог, почти две недели у меня карта этого банка , которой я не могу свободно пользоваться, так как пополнение через СБП мне так и не подключили (Честно скажу, глядя на работу этого банка, кажется, что никогда и не подключат).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-20T16:28:27+03:00
«При очередном звонке в колл- центр мне решили озвучить уже другие сроки: до пяти дней, а может и до десяти! », — добавьте, пожалуйста, детализацию звонков за указанную дату, на страницу вашего отзыва. Уточните, пожалуйста, проблема все еще сохраняется?
user-810817271596
2024-09-20T18:42:06+03:00
20 сентября: проблема сохраняется . Первое обращение по данной проблеме было создано 9 сентября ( статус "В работе" до сих пор) .Было создано повторное обращение по той же проблеме 19 сентября и отправлена жалоба . Ответа от банка не поступало.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка