Обслуживание клиентов, решение вопросов
Отвратительное отношение к клиентам, в приложении когда пишешь в чат каждый раз футболят тем, что все операторы заняты, напишите завтра. По телефону - ждите более 30 минут. Дозвонился по телефону для премиальных клиентов, где просили ждать около 15 минут! В 2 раза быстрее! В итоге они сказали что все изменения у них появляются на сайте где-то там за 5 дней, что компенсировать ничего не могут и вообще им всё равно если после такого отношения мы прекращаем сотрудничество...
Поменяли условия не предупредив, было 1000 баллов компенсация покупки, сделал две покупки, в итоге пока транзакции проходили условия поменялись и стало 2500 баллов, никто не отвечает, банк на очень низком уровне в плане обработки претензий от клиентов. Жене лупанули 299 за привилегии, которые она не подключала. В ближайшее время будем закрывать карты и счета!!!
Советую проходить мимо банка несмотря на их заманчивые кэшбэки баллами, ибо клиентоориентированности никакой и рано или поздно тоже получите негатив от их наплевательского отношения к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение стикера и консультация по условиям карты
Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...
Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске
Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...
Хороший представитель банка Сергей
Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...
Получение карты Газпромбанка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
Отзыв об обслуживании в офисе банка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
Быстрые и четкие ответы
Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу...
Благодарность представителю банка
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...