Крайняя необязательность банка в предоставлении ответов

13.09.2024 01:06
626
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Есть обращение. Решается или нет - не знаю. В банк не дозвониться - только чаты, боты, виртуальные помощники... Не перезванивают клиентам.

По конкретному обращению засекретили ответ, попросили связаться с банком, но обратная связь затруднена - см. выше.

Обращение было изложено полно и понятно. Что мешает ответить?

Обращкние

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-24T16:02:45+03:00
Здравствуйте! Извините за длительные сроки рассмотрения. После проведения проверки выяснили, что ошибок со стороны банка нет. Согласно срокам переводов, средства в ФНС поступают в течение 10 рабочих дней. После проведения оплаты банк выгружает информацию об оплате в государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) и осуществляет перевод средств поставщику начислений. Далее налоговый орган актуализирует статус оплаты из ГИС ГМП, ответственность за это несет непосредственно само ведомство. Повлиять, ускорить или получить подтверждение от ведомства об актуализации статуса оплаты вне компетенции банка. Для проведения платежа требуется время. Операции могут проходить другой датой. Если вам требуется документ, подтверждающий информацию о достаточности денежных средств на счете на дату списания, вы можете обратиться в отделение. За справку может взиматься комиссия согласно тарифам банка. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. Обращения, оставленные на сайте, рассмотрены в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка