Мгновенная помощь по оспариванию операции

В начале сентября я заказала он-лайн продукты в одном известном сетевом магазине. Деньги с карты были списаны в момент заказа. К сожалению, мой заказ не только не был привезён в назначенный день, но даже не начал собираться. На следующий день магазин (несмотря на мои педупреждения о невозможности принять заказ, поскольку я на работе) собрал заказ с изменениями (не согласовав их!), списал изменённую сумму второй раз и повёз к закрытой двери, хотя был предупреждён о нецелесообразности. Заказ принят по понятным причинам не был, а магазин сделал возврат только по первой списанной сумме, оставив себе всю вторую незаконно списанную сумму (порядка 4,5 тыс руб). Поддержка магазина никак не реагировала и не отвечала ни по одному из каналов. Тогда я обратилась в поддержку Т-банка и попросила помощи, предоставив все скриншоты истории заказов и рассказав ситуацию. Оператор Татьяна тут же включилась (9 сентября в 15:42), разобралась в ситуации, помогла оспорить операцию и передала вопрос коллегам для скорейшего решения с этим магазином. На следующий день мне позвонили коллеги (Григорий) и подробно уточнил детали по телефону, попросил приложить подтверждающие скриншоты для оформления претензии. Самое поразительное, что деньги мне зачислили ещё до окончания разбирательств по вопросу, т.е. за счет Т-банка до официального возврата из магазина! Я не ожидала такого уровня сервиса и была искренне рада! Спасибо большое команде профессионалов за помощь в этой ситуации, т.к. самой у меня договориться с магазином не получалось.