Жалоба

Добрый день. 10 сентября 2024 г., ориентировочно в 13:15 час. , я обратился в Доп.офис №9038/01310 на ул.Совхозная,39, г.Москва. Цель обращения: снятие процентов по вкладу и возможно переложить вклад на новых условиях. Моя электронная очередь была за номером Б093, обслуживала сотрудник банка, операционист - Дарья О.. С самого начала работы со мной и до завершения обслуживания сотрудник постоянно хамила мне и нервно общалась. На мой вопрос, подсказать под какой процент сейчас размещен мой вклад , она резко осекла меня: " Вы, что не видите, что программа еще грузится?!" Как, я мог это видеть, на задней стенке монитора, не понятно... Далее, "....зайдите в свой личный кабинет и там все посмитрите.....". Когда, Дарья сказала мне сумму процентов, которые я могу получить, я ее спросил, могу ли я переложить вклад под более высокий процент. Это окончательно вывело ее из себя, она начала мне хамить, что я мол не знаю чего хочу, а она не знает ничего о видах вкладов, и вообще идите к менеджеру банка. Я ей говорю, хорошо, если я сейчас сниму круглую сумму процентов, до тысяч, то остатки 500 с лишним рублей, перейдут на новый вклад, если менеджер посоветует, или мне надо снять все проценты полностью? Ответ Дарьи О.: " Вы, что не знаете зачем пришли? Что, я должна за вас думать сколько вам снимать процентов?!" Я,ей говорю, а вы можете разговаривать повежливей? Я снимаю всю сумму процентов. Далее, в этот же день, вечером, мне позвонила заведующая отделением банка, что-бы я подъехал в банк, т.к. произошел технический сбой и сессия с моим обслуживанием не закрылась корректно. Я подъехал поаторно на следующий день, 11.09.24, повторно для решения проблемы банка. Ни извинений, ничего я не услышал. Прошу вас разобраться с поведением и работой данного сотрудника банка и принять меры к ее наказанию. С таким вызывающим и хамским поведением сотрудником банка я сталкиваюсь впервые и только в Сбербанке. Держа не малую сумму в банке, не считаю правомочным сотруднику бера, Дарье Отман, надменно и по хамски общаться со мной. Буду ждать информацию по результатам проведенного служебного расследования. Спасибо.

С уважением,

Олег Б.