СБП не пришли деньги

13.09.2024 14:19
1068
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В 12.09.24 в 15:08 сделал перевод через СБП от Т-Банка в Газпромбанк на сумму 2000р., деньги с Т-Банка ушли, в истории Газпромбанка видно поступление от Т-Банка на 2000р., но средств на счёте нет, стразу же после поступления в Газпромбанке в истории виден через минуту в 15:09 перевод через СПБ без реквизитов, т.е. не понятно что за перевод, кто его сделал и кому? Писал в поддержку через приложение, отвечают одни боты, просишь переключить на оператора, через несколько часов обращение закрывают, когда всё-таки оператор подключился, якобы изучает вопрос, задал вопрос уточняющий, на какую сумму был перевод, в течение 10 минут не получил от меня ответ, и обращение закрыл. В итоге так и не понятно, почему зачисление в онлайн банке видно, но его фактически нет, и что за перевод по СПб без реквизитов на 2000р?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-18T11:00:45+03:00
Здравствуйте! Средства зачислены на ваш счет. Примите извинения за неудобства, а также за ожидание ответа оператора. Меры по улучшению качества предоставляемого сервиса будут приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Ранее в системе банка зафиксирован технический сбой в работе СБП. Решением этой ситуации специалисты занимались в первую очередь. Сейчас все работает штатно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-23969392113
2024-09-18T15:47:05+03:00
Добрый день! Средства пришли, вопрос решён. Оценку бы изменил на 1-2 бала, но высокую поставить не могу, пока поддержка в приложении храмает и скорость решения. Ещё раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка