Сотрудники предоставляют ложную информацию, не могут сделать возврат по СЖ при досрочном погашении кредита
После досрочного погашения кредита написала обращение в банк о возврате части страховой премии по страхованию жизни, которые было оформлено вместе с кредитом, с этого начался мой негативный опыт общения с банком и его сотрудниками.
1 сотрудник - в чате приложения банка сообщил мне, что после досрочного погашения я смогу сделать возврат
2 сотрудник - в офисе банка при написании заявления о возврате части страховой премии СЖ сообщил, мне что кредит был акционный и никаких возвратов не предусмотрено
3 сотрудник - сообщил, что нужно обращаться в страховую компанию напрямую
4 и 5 сотрудник - после моего запроса с просьбой предоставить мне копию договора страхования утверждали, что его можно скачать в полной версии интерент банка - его там НЕТ
6 сотрудник колл центра - вообще не увидил оформленное СЖ и спрашивал "а было ли оно вообще оформлено"
7 сотрудник - ответил в чате, что договор страхования они предоставить не могут и опять же отправил в страховую компанию
8 сотрудник - ответил, что 1 сотрудник предоставил мне справочную информацию по возврату страховой премии и никакую ответвенность за слова данного сотрудника они не несут
к банку много вопросов, сотрудники не компетентные, не могут решить вопрос с возвратом, приходится постоянно писать претензии на которые приходят отписки, банк не сохраняет догвооры страхования. Вывод : то что пишут в чате может оказаться ложью. Как же тогда вообще обращаться с вопросами в данный банк?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах БСПБ
Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино
01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались...
Получение кредита
Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной...
Получение кредита.
13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне. Мне...
Вопрос по кредитному продукту
31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен...
Закрытие кредита
Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня...
Оформление кредита
обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому...
Возврат страховой премии
16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса...