Хочу похвалить и поблагодарить банк за клиентоориентированность.
Воспользовался услугой банка по погашению задолженности по кредитной карте по программе Рефинансирование 24. В рамках программы банк предоставляет рассрочку на 24 месяца при соблюдении ежемесячных условий по карте: 10 покупок и 10 000 рублей трат.
По своей невнимательности в одном из месяцев мной эти условия были нарушены.. Совершил 9 операций на сумму 9800 руб. Т.е. не хватило до выполнения условия совсем ничего.
В результате нарушения условий, рассрочка была пересчитана на 6 месяцев, ежемесячный взнос из-за этого возрос кратно..
Обратился в поддержку в онлайн чате в ЛК с обьянсением ситуации и просьбой восстановить предыдущие условия.. В течение недели банк удовлетворил мою просьбу и восстановил мне срок рассрочки. Условия стали прежними, комфортными. Единственный минус это то, что не удавалось посмотреть статус обращения в мобильном банкинге (владелец айфона, приложения нет, доступ через ярлык на вебверсию).
Но результат в любом случае приятно удивил! Не думал, что сейчас можно найти банк, который войдет в положение и не захочет извлечь доп прибыль из-за промаха клиента, учитывая, что юридически банк в выигрышной позиции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...