Отвратительная работа контактного центра!
Заказа дебетовую карту с доставкой курьером (к сожалению).
Встреча назначена на 13.09.2024 с 17.00 до 19.00 в торговом центре у метро.
В нормальных и цивилизованных банках за час до назначенного времени звонят клиенту.
К 17.00 ни одного звонка или сообщения не было.
Позвонила в контактный центр банка с вопросом получу ли я карту и в какое время? Мне сказали, что переключат на профильную службу, на линии я прождала 15 минут! Так никто и не ответил! Трубку я повесила.
Перезвонила снова с аналогичным вопросом и сообщила, что мне никто не отвечает и сколько в итоге ждать?
Меня опять переключили на профильного специалиста!!! Я опять прождала 15 минут и время ожидания на линии постоянно прибавлялось!!!
Я позвонила еще раз в контактный центр! Уже в 3 раз!!!
Чтобы оставить претензию/ жалобу на работу и организацию работы банка/ контактного центра и курьерской службы.
Я озвучила, что с простым ! вопросом жду больше получаса и меня постоянно футболят и никто из сотрудников банка ответа дать не может!!!
Меня даже не дослушали и сразу переключили! С огромным временем ожидания! После нахождения на линии более 20 минут опять увеличили время ожидания!!!
Для чего банк держит столько сотрудников? Для чего они? Кнопки переключать и издеваться над будущими клиентами?
Курьерской доставкой получала карты банка Тиньков и Газпромбанка, но с таким отвратительным отношением сталкиваюсь впервые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнение даты начисления баллов
29 августа (2026) спросил в чате (16:27) мобильного приложения ОТП о дате когда "кэшбэк конвертируется в баллы" (я так криво спросил о дате начисления кэшбэк-баллов). Бот предложил...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Спасибо оператору
8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...
Быстро получил карту, вежливый представитель банка
Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...
Сотрудник Светлана решила вопрос
9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...
Получение дебетовой карты
Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...
Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения
8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...