Т-банк - неисправные банкоматы, Т-банк создает проблемы для своих клиентов, но не решает их

13.09.2024 19:13
1026
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

13 сентября 2024 положил в банкомат 4363 (Новорижское шоссе) крупную сумму денег. Банкомат взял деньги, долго пересчитывал, после чего появилось сообщение об ошибке и рекомендация обратиться в банк.

Сразу звоню в Т-банк. Принимают информацию, в личном кабинете появляется сообщение - решим до 14 сентября. Действительно - видеозапись есть, нужно просто проверить, что в банкомате лишние деньги и зачислить их на счет.

Спустя час мне звонит сотрудник и говорит, что мой вопрос они будут решать до 18 сентября - 5 дней. Причем мой вопрос решают в приоритетном порядке. Сколько же они занимаются обычными вопросами - годами? Или не занимаются вообще?

За 13 сентября Т-банк не сделал ничего. Позвонил еще раз - говорят, что инкассация будет 16 сентября, причем сотрудник говорит, что своей инкассации у Т-банка нет!

Что имеем?
1. Сижу без денег, не смог оплатить, попал под штраф.
2. Т-банк создал проблему и вообще не занимется решением ее.

3. Т-банк, имея неисправный банкомат, просто перегрузил его и продолжил работу. Профилактикой работы банкомата не стали заниматься, пусть работает неисправный!!!

4. За 5 дней этот неисправный банкомат может совершить еще много ошибок и доказать истину будет просто невозможно.

Похоже у Т-банка серьезные проблемы, стоит переходить к более надежным партнерам.

Т-Банк
Т-Банк
2024-09-16T16:50:49+03:00
Добрый день. Для решения некоторых вопросов, связанных с банкоматом, нужно провести инкассацию. Сроки ее мы не называем из соображений безопасности, поэтому можем попросить подождать. Ошибок в консультациях не было, сотрудники верно передавали обращения и фиксировали информацию. Мы обнаружили расхождение при инкассации и зачислили вам недостающие деньги. Извините за техническую ошибку, сделаем все необходимое, чтобы она не повторилась.
J00000
2024-09-25T18:54:53+03:00
После того как я написал отзыв на сайте банки.ру со мной связались представители банка. Я объяснил, что опасаюсь, что инкассация будет только черезх 5 дней и неизвестно, что насчитает этот бакомат, если он не исправен. Мне сказали, что деньги лежат в отдельной ячейке и ошибки не будет. Не знаю верно ли это, не знаком с конструкцией банкомата. В этот же день на карту авансом перечислили примерно 70% положенных в банкомат денег. В понедельник, спустя 4 дня перечислили остальные. В целом все в порядке, пугало, что инкассация только через 5 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка