Отвратительное обслуживание юридических лиц

В 2023 году решила обратиться в Тиньков, нынче Т-банк, для того чтобы открыть ИП. Зарегистрировала оперативно, привезли и настроили терминал для приема платежей. При регистрации я указала что хочу систему налогообложения УСН, менеджер сказал что так и сделает. 

В феврале 2024 года начала вести деятельность как ИП. По истечению первого квартала в личном кабинете Т-Банка подала нулевую декларацию за 2023 год, так же внесла обязательный пенсионный взнос и оплатила налог по УСН, т.к. получила своевременные уведомления в личном кабинете Т-Банка. 

С легкой душой, ведь я своевременно внесла и оплатила налоги, я расслабилась, и продолжила вести свою коммерческую деятельность дальше. 

Но спустя 3 месяца, со мной связался налоговый инспектор из ФНС и «обрадовал» меня фразой «милочка моя, какого лешеговы подаете декларацию по УСН, когда вы на НПД?!»

С этого момента началась эпопея разбирательств, почему мы на НПД, почему менеджер Т-Банка не зарегистрировал меня на УСН или на предупредил, что нужно писать заявление для этого?! 

При этом, в личном кабинете Т-Банка, у нас числится что я на УСН, и операторы мне говорят, «да, все верно, вы на усн» 

Обращаюсь в ФНС Рф , там говорят, что на НПД! 

Подаем заявки в банк для того что бы провели проверку, ждем неделю, и нам сообщают «мы молодцы, сделали все как надо, ИП открыли? Открыли, какие к нам вопросы?» результат закрытой проверки в банке, что банк молодец, и мы не понимаем что вы от нас хотите, но искренне вам сочувствуем. 

При том, что все звонки записываются и при общении с менеджером, который регистрировал мне ИП, я неоднократно повторяла что мне нужен УСН! 

В результате этой халатности банка, теперь мне нужно вручную вбить тысячу чеков за 7 месяцев в личном кабинете ФНС, для того что бы оплатить налоги! 

И при всем этом, банк не признал свою ошибку!

Новая ситуация

Три дня назад, банк в одностороннем порядке заблокировал мне использование терминала, и только на следующий день связался со мной что бы уточнить почему так вышло!

Якобы для моей деятельности мне нужно иметь лицензию. При общении с поддержкой я пояснила, что мой вид деятельности (консультация клиентов и подбор мастера по запросу) лицензия не требуется! (Мы оказываем консультативные услуги при подборе тату мастера)

Мне сказали ждите 2-3 дня! 

То есть, мне остановили возможность вести свою деятельность на 3 дня, заранее не удосужись поинтересоваться и уточнить этот вопрос досконально!

Сегодня прошло три дня, со мной связалась девушка, беседа с которой, повторилась слово в слово, как 3 дня назад с ее коллегой! И мне опять сообщают, ждите еще 2-3 дня, будем уточнять! 

Другими словами, мне выключили мой бизнес на целую неделю! Неделя простоя в москве! Кто будет компенсировать мои финансовые потери? 

При том, что полностью безосновательно!

У меня есть персональный менеджер в банке, и если банку , не разобравшемся в вопросе, потребовалось уточнить у меня наличие или необходимость лицензии, то менеджер мог связаться со мной для уточнения данных, и если бы не получил ответа, то только в таком случае ограничивать использование терминала, а ни наоборот!

Сначала блокировать, а потом целую неделю «разбираться в вопросе» что надо, а что не надо!

Ужасный сервис для Юр лиц!

Сто раз пожалела что решила открыть ип через этот банк !