Если это премиальное обслуживание, то что же тогда происходит при обычном?

Если это премиальное обслуживание, то что же тогда происходит при обычном? 

Хотела оформить Alfa Only, так как держу необходимую сумму в банке, заказала дебетовую премиальную карту. Приехала в банк, при подписании договора сотрудник прислал ссылку на добавление к карте кредитного лимита. 

Я сказала, что мне не надо кредитную карту, на что сотрудник сказал, что обязательное условие и без этого карту выдать нельзя, и это никакая не кредитка, а овердрафт, который я смогу закрыть если он мне не будет нужен. Так какое же это обязательное условие, если потом это можно будет закрыть?! В документах на эту ссылку был приложен договор «потребительского кредита, предусматривающего выдачу

Кредитной карты. открытие и кредитование Счета Кредитной карты» , я сотруднику сообщила, что тут указано, что это именно кредитная карта. В ответ он мне сообщил, что он вообще-то не юрист, и не знает что там указано в договоре, так как у него в компьютере указано что это обязательно. Подписывать договор по ссылке я опять отказалась. Затем сотрудник ушел в отдельный кабинет к руководителю или еще к кому-то , после их долгих совещаний было принято решение , что карту выдать без этого договора на кредитную карту невозможно. После чего мы распрощались , и я ушла без карты. Но в приложение у меня карта альфа онли почему-то появилась и есть возможность ее активировать, но сам пластик мне не отдали.

Также отмечу , что сотрудник начал откровенно нервничать и отвечать мне с раздражением. Этого я тоже не понимаю. 

Также меня там сфотографировали на компьютер, позже в чате я узнала, что это делается для биометрии. На которую я свое согласие также не давала. 

В итоге я потеряла время на поездку, карту я так и не получила-это полное неуважение к клиенту. После такого нет никакого желания обслуживаться в данном банке, мне просто отказали в ДЕБЕТОВОЙ карте, за которой, кстати , сами и звали.