Альфа-ужасное обслуживание
Добрый день, пишу поделиться опытом работы с банком. Друзья порекомендовали этот банк, сага как я получал карту есть в моих отзывах.
16 июля 2024 года приехал на заправку Газпромнефть и пытался воспользоваться их сервисом заправки, но система сбила и я не мог войти в приложение, как было написано в приложении, это сбой на стороне банка. В результате я заправился и оплатил картой, потом созвонился с банком и спросил будет ли мне кешбек по условиям приложения заправки, мне сказали что нет так как я не воспользовался приложением, я спросил как я мог им воспользоваться если оно не работало, мне сказали что это мои проблемы и они как обычно не в чем не виноваты. Я сказал что это не по партнёрски и попросил доначислить кэшбек, мне в духе банка сказали что бы я им сам позвонил 10 августа и они решат попробуют решить мой вопрос. Учитывая это и накопившиеся осадок от общения с поддержкой, то робота обходишь 10 минут, то джазовую композицию слушаешь и за это время на машине проезжаешь Химки на сквозь, а оператор так и не берет трубку, я сказал что я 10 августа звонить не буду, так как это был уже край, если они самостоятельно не решат мой вопрос я перейду в другой банк.
В результате 10 августа мне никто не позвонил и с кешбеком не разобрался, а я со своей стороны 15 августа разорвал все отношения с банком закрыв все депозиты и накопительный счета.
Сейчас у Альфы условия по депозитам нормальные, но больше туда ни ногой. Хорошо, что не открыл там долгосрочные продуктов, а то мучался бы потом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...