Любители погонять по своим офисам

12 сентября в офисе банка на ул. Оптиков 37, в г. Санкт-Петербург, получил Единую Карту Петербуржца, на базе дебетовой карты "Мир". Собственно мысль была перевыпустить карту именно в этом банке в перспективе перевода на нее, определенных выплат. Сразу скажу, что эту мысль, о переводе, я уже оставил. Повезло. В офисе просидел не так долго, с полчаса, примерено. Сотрудник сразу нашел карту и вручил ее мне. Надо ли мне что то предпринять еще, сообщил, что в приложении банка я легко введу ПИН код и пройду активацию. По прошествии некоторого времени я и попытался проделать это. Не случилось. Не удалось. Многократно. Выскакивало сообщение об ошибке. Ну да, видимо я и в самом деле ошибся, обратившись в это финансовое учреждение, поскольку далее началось самое интересное. Обращение в чате, по номеру телефона 1000 ни к чему не привело. Железный голос робота оказался сильнее моего. Он предлагал совершенно не нужные мне варианты действий, ну а когда близко подходило к нужному, бесстрастно сообщал, что моей карты в базе данных нет. Вежливо благодарил за обращение и отключался. Потом, кстати, на номер 1000 и второй 8-800-100-24-24 перестали на мои звонки реагировать совсем. Видимо робот был сражен моей настойчивостью и отрицательной оценкой его работы. Ну, а как быть, если на мои настойчивые призывы соединить с оператором, он не реагировал никак. Знающие люди, потом правда, подсказали, что робот прекрасно реагирует и быстро переключает на человека при фразах "Взять кредит" и "Претензия". Второе, впоследствии, проверил. Это правда. Реагирует. К вечеру, уже следующего дня обратился в офис у метро "Пионерская". Около часа, ожидание в очереди к специалисту, а затем заявление о том, что они ничем не могут мне помочь, поскольку обращаться надо в то отделение, где выдана карта, поскольку по данным системы, она все еще находится на стадии выпуска. Видимо я ее выкрал!!! Обращение к директору офиса, огромное ей человеческое спасибо, свелось к возможности, все же переговорить с человеком и ее сообщением, что не я один обращаюсь сегодня с подобной проблемой и... полным равнодушием и демонстрацией своей загруженности. Спасибо ей огромное, что не сразу попросила меня из кабинета перепоручив коротать ожидание ответа оператора вместе со мной, другому сотруднику. Я понимаю. Не царское дело. Какое это счастье!!!Услышать человека. Особенно после ожидания в районе 15 минут. Заверений, что помочь ничем не может, кроме, как переключением на другого специалиста, который оформит мою претензию. Снова ожидание и снова те же примерные 15 минут. Его робкие попытки переубедить меня просто сходить в нужный офис, а не заниматься оформлением претензий. Мое твердое: "Оформляйте". Ура! Пришло оповещение, что заявление принято! Это победа! Над здравым смыслом, над простой логикой, над облегчением участи клиента банка. Банк победил. Он забрал у меня в общей сложности, примерно полдня. И видимо планирует забрать еще столько же, обеспечив мой повторный визит к месту получения карты. Ну нельзя по другому. Никак нельзя.