Кэшбек от Газпромбанка

Пользуюсь дебетовой картой Газпромбанка с ноября 2023г.и всё хорошо в этой карте, и акции хорошие и вклады. Но есть один минус. Всё время надо следить за начислением кэшбека. Пару раз в приложении Газпромбанка был сбой. И кэшбек просто не начислился за несколько дней с 31.01 по 08.02. За эти дни не начислилось 108 баллов.Обратилась. Спустя полгода рассмотрения моего обращения, мне, не разбираясь а ситуации, начислили 70 приветственных баллов. Но мне должны еще 38. Вынесли сегодня решение (своими словами):к сожалению, ничего не начислим. Все в рамках правил банка. Дальше, подключила в марте Привелегии за 299 руб а месяц, чтобы кэшбек был не 1.5%, а 2%. Снова какой то сбой и в период с 20.04 по 22.04, то верно начисляли 2%, а то 1.5%. Обратилась в банк, ответили, что до конца мая скорректируют баллы. Мне недоначислили 77 баллов. Ничего не изменилось. Снова обращение, сегодня ответ. Тот же: к сожалению, ничего не изменится (своими словама, не цитата). Вообщем, банк мне недоначислил 115 баллов. Чтобы мне набрать эти баллы с 2% кэшбека, мне надо потратить 5750 руб. На работе получили данную карту в рамках зарплатного проекта и такая ситуация у многих коллег. Борьба за кэшбек. Ответы на обращения это отписки и нежелание ответственных сотрудников разбираться в человеческой ситуации. В данном случае прав не клиент, а Банк. Всё в рамках правил. А на мои доказательства в чате, скриншоты и расчёты ответ - всё по правилам. Не приятная ситуация. Клиент пытается пользоваться картой, получать кэшбек по правилам Банка. И да, вы скажите: всего то 115 бонусов. Это дело принципа. И если есть правила для клиентов, то и Банк должен по правилам подходить к разрешению ситуаций, а не писать отписки, даже не разобравшись.