Не могу пользоваться банком

Всё началось с доставки. Оформляю доставку 05.09.2024 через сайт, ставлю дату доставки 09.09.2024 - потому что так комфортнее мне получить на работу. Приходит смс с подтверждением доставки, но на 05.09.2024. Думаю ладно, ошибка, не стал заморачиваться. Звонит курьер, говорит могу подъехать. Ладно, карту могу получить, но по другому адресу. Говорит, что не его зона доставки и мне если что перезвонит другой курьер, либо оставим на 09.09.2024. Я в принципе мог и 05.09.2024, так что в итоге в этот же день с другим курьером и встретился. Здесь вопрос по клиенториентированности - дату одну выбирал, но в итоге попытались доставить тогда, когда удобно им.

Карту получил от курьера финдоставки, за день до этгого встречался с ним по идентификации Яндекс банка. Карту получил, документы все подписал (пришли в смс). Он предупредил, что мобильное приложение (как и сама карта) будут активны через час-два где-то. Сам пользуется картой ОТП-банка, поэтому примерный план подсказал. Ни после встречи, ни вечером вход в приложение не заработал, конечно же. До текущего момента каждый раз при входе в приложение по паспортным данным или по номеру карты вижу сообщение "Клиент не найден".

06.09.2024 звоню на горячую линию, создаю обращение №24232144. 07.09.2024 обращение закрывают, приходит банальная отписка: "В настоящее время Банком проводится корректировка данных. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем ожидать."

08.09.2024 создаю новое обращение №24233789 с конкретным вопросом, когда же я смогу воспользоваться своей картой. 10.09.2024 прислали издевательское смс об установлении пин-кода в приложении или по телефону 0707. Звоню - сделать ничего не могут, ждите результата обращения. 13.09.2024 прислали отписку: "По Вашей ситуации проводится проверка, после её завершения дополнительно уведомим. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. ОТП Банк."

На текущий момент, 14.09.2024 войти в приложение, сменить пин-код, воспользоваться картой не могу. Впечатление о банке испортилось.