Технические неполадки банка= мои проблемы

14.09.2024 17:40
341
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дополню сразу :Буквально недавно как раз банк воспользовался своими лазейками и поимел меня, так сказать. Решать никак не захотел и послал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718490/

В общем, новая ситуация с банком. Закрыли мне вход в аккаунт, якобы из-за смены сим карты/номера. Я с данным номером уже очень давно, дольше, чем с банком!

Чтобы мне разблокировали его, надо ехать в отделение банка, а оно далеко и желания тратить времени на не мои ошибки у меня нет!

По номеру телефона ничего нельзя сделать, тк нет кодового слова при мне.

При этом, как раз сегодня приезжал представитель банка, чтобы вручить мне другую карту банка и все мои данные видел и фотографировал! В аккаунт банка теперь как раз не попасть из-за того, что пришлось выйти из аккаунта, там что-то настраивали и надо было зайти заново! Сижу теперь просто  

Злости не хватает и даже не получится после всего этого прекратить все отношения с банком, тк средства в банке лежат  

Крайне советую подумать всем стоит ли вступать в такие отношения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T16:20:09+03:00
Уточните, пожалуйста, режим работы отделения, которое оказалось закрыто, смотрели на официальном сайте банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-16T16:44:07+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора. Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном. Также проверили работу сотрудника. Нарушений не нашли.
user-757715080147
2025-01-23T14:53:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка