Вклад. Открытие первого вклада в Альфа

12.09.2024 решила открыть первый вклад в Алфа. Выбрала ДО Марьино. Чтобы открыть первый вклад в Альфа надо стать клиентом банка, а чтобы стать клиентом банка надо оформить и получить дебетовую карту. Без дебетовой карты не стать клиентом банка и не открыть первый вклад. И не важно нужна или нет дебетовая карта клиенту, обязаны оформить (навязать) данную карту клиенту. Сотрудник предложил сразу заброкировать дебетовую карту. 

При оформлении вклада сотрудник запрашивает данные о смене фамилии, была ли когда нибудь смена фамилии и при смене какая была фамилия, впервые сталкиваюсь с этим.

Оформление вклада у меня заняло 1 ч 30 мин . Попала в технический перерыв в работе кассы с 13:30 до 14:00 ( на сайте банка данная инфо отсутствует). И да, всех или почти всех клиентов отправляют обслуживаться в банкомат минуя кассу.

В офисе очень много иностранных граждан, примерно 80% от присутствующих в офисе клиентов. В кассе один из иностранных граджан провёл более 25 мин, это то время когда я заняла очередь в кассу. Хочу отметить сотрудника кассы, молодая девушка, она задержалась из-за этого клиента на технический перерыв на 10 мин, но открыла кассу ровно в 14 час. Знаю сотрудников других банков, которые сдвигают технический перерыв из-за обслуживания клиентов и открывают кассу позднее.

При оформлении вклада клиент получает множест сообщений с кодом подтверждения. Сотрудник банка пояснил, что это новый формат обслуживания клиентов. Да, этот новый формат обслуживания занял 1ч 30 м моего врнмени ( минут 30 мин на технический перерыв кассы).

Было получено сообщение содержащие инфо о доступе в интернет банк, в сообщении инфо о пароле, а где взять логин не понятно. Т.е. войти в интернет банк не смогла (хотя и не собиралась пользоваться)