Не можем быстро помочь ... У - "уровень"
Здравствуйте! Газпромбанк что у вас творится в чате? Задаешь вопрос, а тебе бот в ответ начинает отвечать немного не то, точнее пытается подстроиться под тему разговора, но выходит плохо. Прошу вызвать оператора, и через 1...2...3, верно, почти 3 часа отвечает оператор: "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание". Попытка номер 2. Спустя энное время получаю аналогичный ответ. Вопрос касался получения бонуса 1000 р. на Озон по акции при оформлении карты по ссылке. Карта получена, в акции 35% участие принять удалось, а сертификата так и нет. Не помню, чтобы в условиях было предусмотрено ожидание 2.5 месяца. У меня получается уже 2 вопроса. Первый. Когда? И второй. У вас вопросы клиентов делятся на категории? Оформление карты, кредита и т.д. - будешь впереди. А если какие-то несчастные бонусы, зайдешь и в третий раз, ничего с тобой не случится? А ведь можно оператору создать заявку на решение, написать клиенту, что вопрос передан поддержке, и всё. После отписки оператора, когда клиент был послан в путешествие, предлагается оформить пакет Привилегия. "Спасибо"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...