Возврат средств с Авито оспаривание операции

15.09.2024 16:19
1071
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно мне понадобилось обратиться в службу поддержки Т-банка, и я не могу не поделиться своим опытом общения с замечательной сотрудницей по имени Дарья. Ситуация, с которой я столкнулся, касалась возврата средств за отмененную покупку — операцию, совершенную на платформе Авито. Я был довольно взволнован и не знал, как поступить, поэтому написал на горячую линию банка.

С первых секунд общения с Дарьей я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Она была очень вежлива и профессиональна, что помогло мне расслабиться и объяснить свою ситуацию. Я рассказал, что покупал товар на Авито, но в процессе выяснилось, что продавец нечист на руку, и операцию я оспорил через Т-банк. Дарья внимательно выслушала меня, задавала уточняющие вопросы и продемонстрировала искренний интерес к моей проблеме.

На протяжении всего разговора Дарья показала высокую квалификацию. Она быстро объяснила мне, какие шаги необходимо предпринять для возврата средств. Рассказала также о всех возможных вариантах решения проблемы, включая сроки. Ее уверенность в действиях и профессионализм вселили в меня надежду на позитивный исход дела. Это был настоящий образец клиентского сервиса!

Кроме того, мне понравилась ее способность объяснять сложные моменты простым и доступным языком. Я не очень разбираюсь в финансовых вопросах, и порой мне было сложно понять все нюансы. Дарья была терпелива и всё доходчиво разъясняла, за что ей отдельная благодарность.

К сожалению, в мире цифровых технологий время от времени происходят ситуации, требующие вмешательства банка. Но благодаря помощи таких людей, как Дарья, эти ситуации становятся гораздо менее стрессовыми. Я чувствовал, что могу положиться на ее профессионализм. Я остался с положительными эмоциями от общения с Т-банком, и это определенно добавляет доверия к этому финансовому учреждению. Я бы хотел, чтобы все сотрудники службы поддержки имели такую же квалификацию и желание помочь, как Дарья. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с банком, могу с уверенностью сказать, что вам повезет, если будете общаться с ней.

Моя проблема была решена довольно быстро, и уже сделали возврат средств. Благодарю Т-банк и Дарью за оказанную помощь и высокий уровень сервиса!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T11:12:46+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-15T16:31:31+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной на каждом этапе сотрудничества. Рады, что вы оценили работу коллеги! Большое спасибо вам за положительный отзыв 💛 Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка