Подписка стандарт Газпромбанк

Здравствуйте, снова пишу отзыв на данный банк. Произошла такая ситуация, работодатель переводил всех сотрудников на Газпромбанк, 14.08.24 приехали представители, зарегистрировали и выдали карту, настроили приложение и отключили автопродление подписки, чтоб с меня не снимали деньги. 14.09.24 в 19:41 произошло списание 299р за подписку стандарт, я очень сильно удивился так как сотрудники кто выдавал карту отключали и уверяли что отключили автопродление. Захожу в приложении, смотрю привелегии и действительно автопродление подписки не отключено , был сильно возмущен. Позвонил на горячую линию, дозвонился с 3 раза с ожиданием по 30+ минут , сотрудник не разбирала моё кодове слово, уже по буквам диктовал, наконец то оказалось правильное. Автопродление подписки отключили, но денежные то средства сразу списались и что делать если эта подписка не нужна и пользоваться я этот оплаченный месяц не собираюсь, если бы знал что автопродление не отключено отключил бы заранее, но даже не думал об этом так как изначально после получения карты при настройки сотрудники уверяли что отключили, задал вопрос о возврате средств которые списались так как своей вины не вижу и данный продукт мне не нужен и не интересен. Девушка сотрудник замялась, по её общению и реакции я понял что возврат мне никто не сделает, но сказала что может сделать обращение и оформила его, на то что смогут вернуть или нет и о сроках рассмотрения обращения информации не было, дальше уже из чата узнавал что рассмотрят до 24.09.24. Пишу данный отзыв что-бы представители Газпромбанка увидели и обратили внимание и помогли с решением данного вопроса. Своей вины не вижу, вина сотрудников что проинформировали что при настройки приложениия отключили автопродление, а на самом деле нет, если бы знал что не отключена подписка отключил, но сотрудники сказали что все отключили и я был спокоен. Обратился сразу как узнал о списании и хотел бы чтоб оплаченный месяц до 14.10.24 убрали и вернули денежные средства , так как подписка мне эта не нужна и пользоваться не буду. Надеюсь другие пользователи тоже увидят мой отзыв и будут внимательнее и проверять всё.