Застряли деньги в банкомате и на счет не поступили!
В среду 11.09.24 (13:30+-) в магазине магнит закидывала крупную сумму денег в банкомат ВТБ:
вставила карточку в банкомат , закинула деньги , карта вышла , а деньги остались в банкомате , вышла информационное окно « выполнение операции невозможно» и все. Чека нет, деньги на карту не поступили.
Зарегистрировала заявку через гор линию , сказали ждать 7 дней. Позже выяснила , что через пару часов после меня приехали инкассаторы (15:20+-; есть видео !!!), достали деньги , пересчитали и наверняка в этот же день доставили их в банк .
Вечером в этот же день дошла до ближайшего отделение банка, чтобы уточнить статус заявки и при сроки.
В офис мне отказали в консультации по моей заявки , ссылаясь на то , что у них нет доступа , но упомянули , что срок решение таких заявок 3 дня.
А еще в 2ГИСе не указано, что отделение банка переехало по др адресу, а сотрудник в банке сказала , что они уже месяц , как работают по новому адресу. Пришлось побегать !
В пятницу на гор линию мне сказали , что срок моей заявки может быть до 15 дней.
Вопрос :
Почему у сотрудников разная информация по срокам ( то 3, то 7,то 15 дней )?
Почему нельзя решить оперативней данную проблему, ибо деньги не маленькие и инкассаторы были в этот же день через пару часов у данного банкомата?!
Почему адрес уже не актуального отд банка не скорректирован в карте 2ГИС ?
Видимо такой принцип работы банка ВТБ!
Отбило всякое желание и дальше вести с вами работу, да и советовать кому-либо ваш банк больше не буду!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...