Как этот банк может быть в 1й десятке банков?! Это же дно, а не банк...

Спойлер – ГПБ самый на мой взгляд хитро..опый банк, в моем рейтинге банков – это банк с самым низким клиентским сервисом, самыми мутными условиями по продуктам и сервисам и самыми непрозрачными условиями участия в маркетинговых акциях.

Увидели рекламу акции с супер-выгодными условиями, с огромными бонусами, которых нет в других банках – проходите мимо, не задерживайтесь – это сэкономит вам нервы и сохранит ваши деньги, ведь условия по факту такие же или даже хуже, чем в других банках, просто они вывернуты таким образом, что выгодными вам только КАЖУТСЯ, благодаря нечестному маркетингу! Расскажу о своем опыте.

Вписалась в участие в акции «25% кешбека на топовые категории (кешбек на все самое важное)», в которую входили даже супермаркеты – ими я пользуюсь чаще всего, поэтому акция для меня была выгодной. Максимум можно было получить за период участия в акции 5 000 р кешбека, срок акции до 31.07.2024. Выплата кешбека спустя месяц после окончания акции, т.е. до 31.08.2024.

Ну и вот наступил конец августа и что бы вы думали – получила я обещанный кешбек? Частично да, получила, а именно 3326 бонусов, только вот как он был рассчитан остается загадкой. Потрачено в период акции у меня было 14668,56 р, т.е. умножаем на 0,25 (25%) и получаем 3667,14 бонусов, т.е. недоплатил банк 341,14 бонусов (и не стремно ведь зажимать такие крохи). На мой взгляд - такие акции это показатель чистоплотности банка - если он обманывает в таких мелочах, то иметь дел с ним точно не стоит.

В общем далее я обратилась в чат поддержки в мобильном банке и прорвавшись сквозь чат-бот мне удалось вызвать оператора из потустороннего мира. Ответ на запрос расчета кешбека я получила типа, «идите лесом, срок подавать жалобы на наши расчеты истек». Круто? Круто! Напомню, срок начисления кешбека 31.08.2024, а обратилась я 01.09.2024.

Далее, еще интереснее. Я решила подать претензию с требованием предоставить расчет. Результата никакого не получила.

Дозвониться до банка нереально – не прождав 30 минут, поговорить вам ни с кем не удастся. Но ждать 30 минут я не готова, решила идти прям в банк) 

В банке прождав еще какое то время, претензию я все же подала, однако, результата это тоже не дало – спустя несколько дней в ответ на претензию я получила ну в край издевательский ответ о том, что банк молодец и все правильно рассчитал, но расчет так и не предоставил))) Классно? Классно! 

Знаешь, ГПБ, мне такое отношение НЕ нравится!

Вот я теперь думаю, а что это за банк такой, который вот так позволяет себе обращаться с клиентом. И что это за клиенты такие, которые держат этот банк в 1й десятке по размерам активов? 

Лично я как только заберу все свои обещанные бонусы, расторгаю договор – к счастью на рынке есть банки, которые не пытаются тебя нае…ть на каждом шагу.

А еще кстати вишенка на торт – те бонусы, которые приходится ждать, а потом выжимать, потратить можно только достигнув определенной суммы – не менее 2500 бонусов у вас должно быть иначе потратить вы их не сможете. А потратить - означает либо перевести бонусы в рубли потеряв 20% при этом (1 бонус = 0,8 р) либо компенсировав покупку суммой не менее 2500 р, которая при этом входит в список определенных категорий, и супермаркеты в этот список уже не входят. Скажете – надо читать условия акций, да?))) А вот я отвечу, что условия акции размещены нигде не были – ни в звездочках, ни в ссылках, ни в сносках – нигде, их походу тоже надо было запрашивать в банке отдельно.

В общем ГПБ – это днище. Никому не советую быть их клиентом!