Ужаснейшее предложение от банка

8 августа 2024 года в мобильном приложении Т-Банка мне было сформировано предложение оформить подписку Premium. В условия подключения подписки было указано, что стоимость подписки составляем 1990 р/мес или бесплатно при выполнении условий, согласно тарифу подписки АО «ТБанк». При этом, в баннере было указано, что первый месяц бесплатно при первом подключении. Таким образом,Т-Банк сформировал мне предложение на оформлении подписки Premium с бесплатным первым месяцем обслуживания, т.к. я ранее не оформлял подписку. Перед подключением подписки, я сделал скриншот с телефона, который подтверждает формирование предложения со стороны Т-Банка.

Я решил воспользоваться данным предложением и подтвердил подключение подписки. После подключения подписки 8 августа 2024 года, Т-Банк списал комиссию за подписку со счета карты в размере 1990 рублей.

Я сразу обратился в Т-Банк для возмещения стоимости подключения подписки в размере 1990 рублей, т.к. баннер был сформирован на условиях бесплатного обслуживания в первый месяц при первом подключении, и сохранения подключенной услуги. Для подтверждения своих слов, я предоставил в обращении скриншот с сформированным предложением подключения подписки со стороны Банка.

9 августа 2024 года я получил отказ со стороны Т-Банка в возмещении стоимости услуги с сохранением подключенной подпиской Premium. Мне было предложено только два варианта решения проблемы: возместить стоимость подписки и отключить подписку или оставить подписку и смириться со списанной комиссией. Оба варианта меня не устраивали, я отказался от данного решения. В ответ на мое обращение, Т-Банк предоставил мне вырезку из тарифов, соблюдение которых делает пользование подпиской бесплатным.

Получается, что банк не готов нести ответственность за собственное предложение и данное предложение выглядит как заманивание клиента для оформления подписки. Крайне разочарован таким отношением от банка. Уже год назад начал переходить на альфу как на основной карточный и депозитный продукт. В последние годы, Т-Банк не радует условиями кэш-бека, отменой процентов на остаток, условиями кредита и кредитной карты. Такое ощущение, что мне в последние пару-тройку лет Т-Банк всячески намекает, что я не целевой клиент банка.